1. Destinations d’expédition
Nous expédions actuellement vers :
- Espagne
- Portugal
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Allemagne
- Italie
- Pays-Bas
- Autriche
- Irlande
- Suède
- Danemark
- Finlande
- République tchèque
- Grèce
- Hongrie
- Roumanie
Si votre pays ou région n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous envoyer un courriel à hola@craftyminis.com afin que nous puissions étudier une option d’expédition personnalisée pour vous.
2. Traitement des commandes et délais d’expédition
Le délai habituel de traitement des commandes est de 24 à 48 heures ouvrables à partir du moment où votre paiement est confirmé.
Les livraisons à l’intérieur de l’Espagne continentale sont normalement effectuées dans un délai d’environ 24 à 72 heures ouvrables à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt.
Pour les îles Baléares et d’autres pays de l’UE, les délais de livraison peuvent s’étendre à 2 à 7 jours ouvrables, en fonction du transporteur et des éventuelles procédures douanières.
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de la volonté de CraftyMinis.com (grèves, conditions météorologiques sévères, périodes de pointe du Black Friday/Noël, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de :
- L’adresse de livraison
- Le transporteur disponible dans votre région
Espagne (continentale)
| Total de la commande | 0€-29,99€ | 30€ – 59,99€ | 60€ – 69,99€ | 70€ – 99,99€ | 100€ + |
| CORREOS Point de service Livraison 3-4 jours | 4,80€ | 2,95€ | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| CORREOS Livraison à domicile 3-4 jours | 5,15€ | 3,25€ | 1,5€ | Gratuit | Gratuit |
Espagne (Baléares)
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 89,99€ | 90€ – 119,99€ | 120€ + |
| CORREOS Point de service de livraison 3-4 jours | 6,30€ | 3,95€ | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| CORREOS Livraison à domicile 3-4 jours | 6,95€ | 4,60€ | 1,5€ | Gratuit | Gratuit |
Portugal (continent)
| Total de la commande | 0€-29,99€ | 30€ – 59,99€ | 60€ – 119,99€ | 120€ + |
| InPost – Livraison au point de service 2-4 jours | 3,95€ | 2,95€ | Gratuit | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 3-4 jours | 7,95€ | 6,95€ | 3,95€ | Gratuit |
France
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Livraison au point de service 4-6 jours | 6,75€ | 4,95€ | 1,95€ | Gratuit | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours | 12,65€ | 10,85€ | 7,85€ | 5,90€ | Gratuit |
Belgique
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Livraison au point de service 4-6 jours | 6,75€ | 4,95€ | 1,95€ | Gratuit | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 6 jours | 13,65€ | 11,85€ | 8,85€ | 6,90€ | 1,95€ |
Luxembourg
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Livraison au point de service 4-6 jours | 6,75€ | 4,95€ | 1,95€ | Gratuit | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 6 jours | 13,65€ | 11,85€ | 8,85€ | 6,90€ | 1,95€ |
Allemagne
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 5-6 jours | 10,80€ | 9,00€ | 6,00€ | 4,05€ | Gratuit |
| InPost – Livraison au point de service 4-6 jours | 11,15€ | 9,35€ | 6,35€ | 4,40€ | Gratuit |
Italie
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Livraison en point relais 7-8 jours | 7,20€ | 5,40€ | 2,40€ | Gratuit | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 6 jours | 16,40€ | 14,60€ | 11,60€ | 9,65€ | 4,60€ |
Pays-Bas
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Livraison au point de service 6-8 jours | 6,70€ | 4,90€ | 1,90€ | Gratuit | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 4-6 jours | 14,95€ | 13,15€ | 10,15€ | 8,20€ | 3,15€ |
Autriche
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Livraison en point relais 7-8 jours | 12,85€ | 11,05€ | 8,05€ | 6,10€ | Gratuit |
| Correos – Livraison à domicile internationale 5-6 jours | 12,95€ | 11,15€ | 8,15€ | 6,20€ | 1,15€ |
Irlande
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours | 16,15€ | 14,35€ | 11,35€ | 9,40€ | 4,15€ |
Suède
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours | 15,80€ | 13,95€ | 10,95€ | 9,05€ | 3,95€ |
Danemark
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours | 18,80€ | 16,95€ | 13,95€ | 12,05€ | 6,95€ |
Finlande
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 9-11 jours | 23,85€ | 22,05€ | 19,05€ | 17,10€ | 12,05€ |
République tchèque
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours | 13,30€ | 11,50€ | 8,50€ | 6,55€ | 1,50€ |
Grèce
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 9-12 jours | 16,75€ | 14,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 4,95€ |
Hongrie
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours | 14,70€ | 11,85€ | 8,85€ | 6,90€ | 1,95€ |
Roumanie
| Total de la commande | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Livraison internationale à domicile 9-10 jours | 15,95€ | 14,15€ | 11,15€ | 9,20€ | 4,15€ |
4. Suivi de commande
Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt :
- Vous recevrez un email de confirmation d’expédition.
- Chaque fois que le transporteur fournit ce service, nous inclurons un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier le statut de votre envoi à tout moment.
Si vous ne recevez pas l’email de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.
5. Livraisons, livraisons manquées et adresses incorrectes
Veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise. CraftyMinis.com ne peut être tenu responsable des retards ou des livraisons échouées causés par des informations incorrectes ou incomplètes.
Au cas où vous seriez pas à la maison :
- Le transporteur effectuera généralement une deuxième tentative de livraison ou laissera le colis à un point de collecte à proximité.
- Si le colis est retourné à notre entrepôt parce que la livraison n’a pas été possible, nous pouvons le renvoyer, mais des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
6. Colis endommagés et problèmes d’expédition
Si vous recevez votre commande avec des dommages visibles sur le colis ou les produits :
- Veuillez le noter sur le bordereau de livraison ou l’appareil du coursier au moment de la livraison.
- Prenez des photos de l’emballage et du contenu endommagé.
- Contactez-nous dans un délai de 24–48 heures après la livraison, en envoyant les photos et votre numéro de commande à hola@craftyminis.com
Nous examinerons le cas avec le transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remplacement du produit, crédit en magasin, remboursement partiel, etc.), selon le cas.
7. Modifier ou annuler votre envoi
Si vous avez besoin de changer l’adresse de livraison ou annuler une commande qui n’a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez nous contacter dès que possible :
- Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification sans frais supplémentaires.
- Si la commande est déjà avec le transporteur, nous ne pourrons peut-être pas changer l’adresse, ou des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.
8. Jours fériés et retards exceptionnels
Les jours fériés nationaux, régionaux et locaux, notre entrepôt et les sociétés de messagerie peuvent ne pas fonctionner, ce qui peut entraîner des retards occasionnels.
Pendant les périodes chargées (Black Friday, Noël, etc.), les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de l’augmentation du volume chez les sociétés de messagerie.
9. Contactez-nous
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter via :
- Le formulaire de contact sur craftyminis.com
- Email : hola@craftyminis.com
Nous serons heureux de vous aider pour toute question concernant le statut de votre commande ou nos conditions d’expédition.