1. Destinos de envio
Atualmente enviamos para:
- Espanha
- Portugal
- França
- Bélgica
- Luxemburgo
- Alemanha
- Itália
- Países Baixos
- Áustria
- Irlanda
- Suécia
- Dinamarca
- Finlândia
- República Checa
- Eslováquia
- Grécia
- Hungria
- Polónia
- Roménia
Se o seu país ou região não estiver disponível durante o checkout, por favor envie-nos um email para hola@craftyminis.com para que possamos analisar uma opção de envio personalizada para si.
2. Processamento de encomendas e prazos de envio
O tempo habitual de processamento de encomendas é 24 a 48 horas úteis a partir do momento em que o seu pagamento é confirmado.
As encomendas dentro de Espanha continental são normalmente entregues dentro de aproximadamente 24–72 horas úteis desde o momento em que a encomenda sai do nosso armazém.
Para Ilhas Baleares e outros países da UE, os prazos de entrega podem estender-se até 2–7 dias úteis, dependendo do transportador e de quaisquer procedimentos alfandegários.
Por favor, note que todos os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias fora do controlo da CraftyMinis.com (greves, condições meteorológicas severas, períodos de pico da Black Friday/Natal, etc.).
3. Custos de envio
Custos de envio são calculados automaticamente durante o pagamento, com base em:
- O endereço de entrega
- O operador disponível na sua área
Espanha (Continente)
| Total da encomenda | 0€-29,99€ | 30€ – 59,99€ | 60€ – 69,99€ | 70€ – 99,99€ | 100€ + |
| CORREOS Ponto de Entrega do Serviço 3-4 dias | 4,80€ | 2,95€ | Grátis | Grátis | Grátis |
| CORREOS Entrega ao Domicílio 3-4 dias | 5,15€ | 3,25€ | 1,5€ | Grátis | Grátis |
Espanha (Baleares)
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 89,99€ | 90€ – 119,99€ | 120€ + |
| CORREOS Ponto de Entrega Service 3-4 dias | 6,30€ | 3,95€ | Grátis | Grátis | Grátis |
| CORREOS Entrega ao Domicílio 3-4 dias | 6,95€ | 4,60€ | 1,5€ | Grátis | Grátis |
Portugal (Continente)
| Total da encomenda | 0€-29,99€ | 30€ – 59,99€ | 60€ – 119,99€ | 120€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 2-4 dias | 3,95€ | 2,95€ | Grátis | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 3-4 dias | 7,95€ | 6,95€ | 3,95€ | Grátis |
França
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias | 6,75€ | 4,95€ | 1,95€ | Grátis | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias | 12,65€ | 10,85€ | 7,85€ | 5,90€ | Grátis |
Bélgica
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias | 6,75€ | 4,95€ | 1,95€ | Grátis | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias | 13,65€ | 11,85€ | 8,85€ | 6,90€ | 1,95€ |
Luxemburgo
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias | 6,75€ | 4,95€ | 1,95€ | Grátis | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias | 13,65€ | 11,85€ | 8,85€ | 6,90€ | 1,95€ |
Alemanha
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 5-6 dias | 10,80€ | 9,00€ | 6,00€ | 4,05€ | Grátis |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias | 11,15€ | 9,35€ | 6,35€ | 4,40€ | Grátis |
Itália
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 7-8 dias | 7,20€ | 5,40€ | 2,40€ | Grátis | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias | 16,40€ | 14,60€ | 11,60€ | 9,65€ | 4,60€ |
Países Baixos
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 6-8 dias | 6,70€ | 4,90€ | 1,90€ | Grátis | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 4-6 dias | 14,95€ | 13,15€ | 10,15€ | 8,20€ | 3,15€ |
Áustria
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| InPost – Entrega em Ponto de Serviço 7-8 dias | 12,85€ | 11,05€ | 8,05€ | 6,10€ | Grátis |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 5-6 dias | 12,95€ | 11,15€ | 8,15€ | 6,20€ | 1,15€ |
Irlanda
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias | 16,15€ | 14,35€ | 11,35€ | 9,40€ | 4,15€ |
Suécia
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias | 15,80€ | 13,95€ | 10,95€ | 9,05€ | 3,95€ |
Dinamarca
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias | 18,80€ | 16,95€ | 13,95€ | 12,05€ | 6,95€ |
Finlândia
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 9-11 dias | 23,85€ | 22,05€ | 19,05€ | 17,10€ | 12,05€ |
República Checa
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias | 13,30€ | 11,50€ | 8,50€ | 6,55€ | 1,50€ |
Grécia
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 9-12 dias | 16,75€ | 14,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 4,95€ |
Hungria
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias | 14,70€ | 11,85€ | 8,85€ | 6,90€ | 1,95€ |
Roménia
| Total da encomenda | 0€-39,99€ | 40€ – 79,99€ | 80€ – 119,99€ | 90€ – 119,99€ | 200€ + |
| Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 9-10 dias | 15,95€ | 14,15€ | 11,15€ | 9,20€ | 4,15€ |
4. Acompanhamento de encomendas
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém:
- Receberá um email de confirmação de envio.
- Sempre que o transportador fornecer este serviço, incluiremos um número de rastreio para que possa verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento.
Se não receber o e-mail de confirmação, por favor verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos.
5. Entregas, entregas falhadas e endereços incorretos
Por favor, certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. A CraftyMinis.com não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas.
No caso de estar não em casa:
- O transportador normalmente fará uma segunda tentativa de entrega ou deixará a encomenda num ponto de recolha próximo.
- Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém porque a entrega não foi possível, podemos reenviá-la, mas podem ser aplicados custos adicionais de envio.
6. Encomendas danificadas e problemas de envio
Se receber a sua encomenda com danos visíveis na embalagem ou nos produtos:
- Por favor, anote-o no recibo de entrega do estafeta ou dispositivo no momento da entrega.
- Tire fotos da embalagem e do conteúdo danificado.
- Contacte-nos dentro de 24–48 horas após a entrega, enviando as fotos e o seu número de encomenda para hola@craftyminis.com
Vamos rever o caso com a transportadora e oferecer-lhe uma solução adequada (substituição do produto, crédito na loja, reembolso parcial, etc.), conforme apropriado.
7. Alterar ou cancelar a sua encomenda
Se precisar de alterar o endereço de entrega ou cancelar uma encomenda que ainda não tenha saído do nosso armazém, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível:
- Se a encomenda ainda não foi enviada, faremos o nosso melhor para efetuar a alteração sem custo adicional.
- Se a encomenda já estiver com o transportador, pode não ser possível alterar o endereço, ou poderão ser aplicadas cobranças adicionais.
8. Feriados públicos e atrasos excecionais
Em feriados públicos nacionais, regionais e locais, o nosso armazém e as empresas de correio podem não estar a operar, o que pode levar a atrasos ocasionais.
Durante períodos de grande movimento (Black Friday, Natal, etc.), os prazos de entrega podem ser mais longos devido ao aumento do volume nas empresas de transporte.
9. Contacte-nos
Para quaisquer questões relacionadas com o envio, pode contactar-nos através de:
- O formulário de contacto em craftyminis.com
- Email: hola@craftyminis.com
Teremos todo o gosto em ajudar com quaisquer questões sobre o estado da sua encomenda ou as nossas condições de envio.