Políticas de envio

Em CraftyMinis.com preparamos e enviamos as suas encomendas de tintas, maquetas e acessórios de modelismo com o máximo cuidado para que cheguem rapidamente e em perfeito estado. A seguir encontrará toda a informação sobre prazos, custos e condições de envio.

1. Âmbito de envio

Atualmente realizamos envios para:

  • Espanha peninsular
  • Ilhas Baleares
  • Outros países da União Europeia

Se o teu país ou zona não aparecer disponível no processo de compra, podes escrever-nos para hola@craftyminis.com para estudar o envio de forma personalizada.

2. Prazos de preparação e envio

O prazo habitual de preparação da encomenda é de 24 a 48 horas úteis desde a confirmação do pagamento.

Os envios dentro de Espanha peninsular costumam ser entregues num prazo aproximado de 24–72 horas úteis desde que a encomenda sai do nosso armazém.

Para Baleares e outros países da UE, o prazo pode ser alargado para 2–7 dias úteis, dependendo da empresa de transporte e dos procedimentos aduaneiros.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar por causas alheias à CraftyMinis.com (greves, condições meteorológicas adversas, campanhas de Black Friday/Natal, etc.).

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, com base em:

  • O endereço de entrega
  • O transportista disponível para a tua zona

Espanha (Peninsular)

Importe da encomenda0€-29,99€30€ – 59,99€60€ – 69,99€70€ – 99,99€100€ +
CORREIOS Ponto de entrega 3-4 dias4,80€2,95€GrátisGrátisGrátis
CORREIOS Domicílio 3-4 dias5,15€3,25€1,5€GrátisGrátis
DHL Express 24H-48H6,90€4,99€1,99€1,75€Grátis

Espanha (Baleares)

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 89,99€90€ – 119,99€120€ +
CORREIOS Ponto de entrega 3-4 dias6,30€3,95€GrátisGrátisGrátis
CORREIOS Domicílio 3-4 dias6,95€4,60€1,5€GrátisGrátis
DHL Express 24H-48H10,95€8,60€5,50€3,95€Grátis

Portugal (Peninsular)

Importe da encomenda0€-29,99€30€ – 59,99€60€ – 119,99€120€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 2-4 dias3,95€2,95€GrátisGrátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 3-4 dias7,95€6,95€3,95€Grátis
DHL Express 24H-48H9,75€8,75€5,95€1,95€

França

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias6,75€4,95€1,95€GrátisGrátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias12,65€10,85€7,85€5,90€Grátis
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias18,65€16,85€13,85€11,90€5,95€

Bélgica

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias6,75€4,95€1,95€GrátisGrátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias13,65€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Luxemburgo

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 6-8 dias6,75€4,95€1,95€GrátisGrátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 4-6 dias13,65€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Alemanha

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 5-6 dias10,80€9,00€6,00€4,05€Grátis
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias11,15€9,35€6,35€4,40€Grátis
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias13,25€11,45€8,45€6,50€1,95€

Itália

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 7-8 dias7,20€5,40€2,40€GrátisGrátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias16,40€14,60€11,60€9,65€4,60€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-4 dias20,90€19,10€16,10€14,15€9,10€

Países Baixos

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 6-8 dias6,70€4,90€1,90€GrátisGrátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 4-6 dias14,95€13,15€10,15€8,20€3,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Áustria

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 7-8 dias12,85€11,05€8,05€6,10€Grátis
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 5-6 dias12,95€11,15€8,15€6,20€1,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Irlanda

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias16,15€14,35€11,35€9,40€4,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 6-8 dias21,75€19,95€16,95€15,00€9,75€

Suécia

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias15,80€13,95€10,95€9,05€3,95€

Dinamarca

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias18,80€16,95€13,95€12,05€6,95€

Finlândia

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 9-11 dias23,85€22,05€19,05€17,10€12,05€

República Checa

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias13,30€11,50€8,50€6,55€1,50€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Eslováquia

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Grécia

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 9-12 dias16,75€14,95€11,95€9,95€4,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 7-9 dias21,75€19,95€16,95€14,95€9,95€

Hungria

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias14,70€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Polónia

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Roménia

Importe da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correios – Entrega Internacional ao Domicílio 9-10 dias15,95€14,15€11,15€9,20€4,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 5-7 dias21,75€19,95€16,95€14,95€9,95€

4. Acompanhamento da encomenda

Quando a tua encomenda sair do nosso armazém:

  • Receberás um email de confirmação de envio.
  • Sempre que o transportador permitir, incluiremos um número de rastreamento para que possas consultar o estado do envio a qualquer momento.

Se não receber o e-mail de confirmação, verifique a sua caixa de spam ou contacte-nos.

5. Entregas, ausências e endereços incorretos

Por favor, assegure-se de introduzir um endereço de entrega completo e correto. A CraftyMinis não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega devido a dados incorretos ou incompletos.

Em caso de ausência no domicílio:

  • Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém por impossibilidade de entrega, poderemos reenviá-la, mas poderão ser aplicados novos custos de envio.
  • A empresa de transporte costuma realizar um segundo intento de entrega ou depositar a encomenda num ponto de recolha próximo.

6. Pacotes danificados ou incidentes no transporte

Se receberes a tua encomenda com danos visíveis na embalagem ou nos produtos:

  • Indique-o no guia de remessa ou dispositivo do mensageiro no momento da entrega.
  • Tira fotos da embalagem e do conteúdo danificado.
  • Contacte connosco num prazo máximo de 24–48 horas desde a entrega, enviando as fotos e o seu número de encomenda para hola@craftyminis.com.

Estudaremos o caso com o transportador e ofereceremos uma solução (substituição do produto, vale de compra, reembolso parcial, etc.), conforme apropriado.

7. Modificação ou cancelamento do envio

Se precisa modificar o endereço de entrega ou cancelar uma encomenda que ainda não saiu do nosso armazém, contacte-nos o mais rapidamente possível:

  • Se o pedido não tiver sido enviado, tentaremos realizar a troca sem custo.
  • Se a encomenda já estiver nas mãos do transportador, é possível que não possamos modificar o endereço ou que sejam gerados custos adicionais.

8. Feriados e atrasos excecionais

Em feriados nacionais, autonómicos e locais, tanto o nosso armazém como as empresas de transporte podem não operar, o que pode provocar atrasos pontuais.

Em campanhas especiais (Black Friday, Natal, etc.) é possível que os prazos de entrega se prolonguem devido à saturação das agências.

9. Contacto

Para qualquer dúvida relacionada com os envios, podes contactar connosco através de:

Teremos todo o gosto em ajudar-te com qualquer questão sobre o estado da tua encomenda ou as condições de envio.

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