Política de Envio

1. Destinos de envio

Atualmente enviamos para:

  • Espanha
  • Portugal
  • França
  • Bélgica
  • Luxemburgo
  • Alemanha
  • Itália
  • Países Baixos
  • Áustria
  • Irlanda
  • Suécia
  • Dinamarca
  • Finlândia
  • República Checa
  • Eslováquia
  • Grécia
  • Hungria
  • Polónia
  • Roménia

Se o seu país ou região não estiver disponível durante o checkout, por favor envie-nos um email para hola@craftyminis.com para que possamos analisar uma opção de envio personalizada para si.

2. Processamento de encomendas e prazos de envio

O tempo habitual de processamento de encomendas é 24 a 48 horas úteis a partir do momento em que o seu pagamento é confirmado.

As encomendas dentro de Espanha continental são normalmente entregues dentro de aproximadamente 24–72 horas úteis desde o momento em que a encomenda sai do nosso armazém.

Para Ilhas Baleares e outros países da UE, os prazos de entrega podem estender-se até 2–7 dias úteis, dependendo do transportador e de quaisquer procedimentos alfandegários.

Por favor, note que todos os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias fora do controlo da CraftyMinis.com (greves, condições meteorológicas severas, períodos de pico da Black Friday/Natal, etc.).

3. Custos de envio

Custos de envio são calculados automaticamente durante o pagamento, com base em:

  • O endereço de entrega
  • O operador disponível na sua área

Espanha (Continente)

Total da encomenda0€-29,99€30€ – 59,99€60€ – 69,99€70€ – 99,99€100€ +
CORREOS Ponto de Entrega do Serviço 3-4 dias4,80€2,95€GrátisGrátisGrátis
CORREOS Entrega ao Domicílio 3-4 dias5,15€3,25€1,5€GrátisGrátis
DHL Entrega ao Domicílio 24H-48H6,90€4,99€1,99€1,75€Grátis

Espanha (Baleares)

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 89,99€90€ – 119,99€120€ +
CORREOS Ponto de Entrega Service 3-4 dias6,30€3,95€GrátisGrátisGrátis
CORREOS Entrega ao Domicílio 3-4 dias6,95€4,60€1,5€GrátisGrátis
DHL Entrega ao Domicílio 24H-48H10,95€8,60€5,50€3,95€Grátis

Portugal (Continente)

Total da encomenda0€-29,99€30€ – 59,99€60€ – 119,99€120€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 2-4 dias3,95€2,95€GrátisGrátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 3-4 dias7,95€6,95€3,95€Grátis
DHL Express 24H-48H9,75€8,75€5,95€1,95€

França

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias6,75€4,95€1,95€GrátisGrátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias12,65€10,85€7,85€5,90€Grátis
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias18,65€16,85€13,85€11,90€5,95€

Bélgica

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias6,75€4,95€1,95€GrátisGrátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias13,65€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Luxemburgo

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias6,75€4,95€1,95€GrátisGrátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias13,65€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Alemanha

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 5-6 dias10,80€9,00€6,00€4,05€Grátis
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 4-6 dias11,15€9,35€6,35€4,40€Grátis
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 3-5 dias13,25€11,45€8,45€6,50€1,95€

Itália

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 7-8 dias7,20€5,40€2,40€GrátisGrátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 6 dias16,40€14,60€11,60€9,65€4,60€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-4 dias20,90€19,10€16,10€14,15€9,10€

Países Baixos

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 6-8 dias6,70€4,90€1,90€GrátisGrátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 4-6 dias14,95€13,15€10,15€8,20€3,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Áustria

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Entrega em Ponto de Serviço 7-8 dias12,85€11,05€8,05€6,10€Grátis
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 5-6 dias12,95€11,15€8,15€6,20€1,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Irlanda

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias16,15€14,35€11,35€9,40€4,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 6-8 dias21,75€19,95€16,95€15,00€9,75€

Suécia

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias15,80€13,95€10,95€9,05€3,95€

Dinamarca

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias18,80€16,95€13,95€12,05€6,95€

Finlândia

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 9-11 dias23,85€22,05€19,05€17,10€12,05€

República Checa

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias13,30€11,50€8,50€6,55€1,50€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Eslováquia

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Grécia

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 9-12 dias16,75€14,95€11,95€9,95€4,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 7-9 dias21,75€19,95€16,95€14,95€9,95€

Hungria

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 7-8 dias14,70€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Polónia

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 2-6 dias17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Roménia

Total da encomenda0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Entrega Internacional ao Domicílio 9-10 dias15,95€14,15€11,15€9,20€4,15€
DHL – Entrega Internacional ao Domicílio 5-7 dias21,75€19,95€16,95€14,95€9,95€

4. Acompanhamento de encomendas

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém:

  • Receberá um email de confirmação de envio.
  • Sempre que o transportador fornecer este serviço, incluiremos um número de rastreio para que possa verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento.

Se não receber o e-mail de confirmação, por favor verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos.

5. Entregas, entregas falhadas e endereços incorretos

Por favor, certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. A CraftyMinis.com não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas.

No caso de estar não em casa:

  • O transportador normalmente fará uma segunda tentativa de entrega ou deixará a encomenda num ponto de recolha próximo.
  • Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém porque a entrega não foi possível, podemos reenviá-la, mas podem ser aplicados custos adicionais de envio.

6. Encomendas danificadas e problemas de envio

Se receber a sua encomenda com danos visíveis na embalagem ou nos produtos:

  • Por favor, anote-o no recibo de entrega do estafeta ou dispositivo no momento da entrega.
  • Tire fotos da embalagem e do conteúdo danificado.
  • Contacte-nos dentro de 24–48 horas após a entrega, enviando as fotos e o seu número de encomenda para hola@craftyminis.com

Vamos rever o caso com a transportadora e oferecer-lhe uma solução adequada (substituição do produto, crédito na loja, reembolso parcial, etc.), conforme apropriado.

7. Alterar ou cancelar a sua encomenda

Se precisar de alterar o endereço de entrega ou cancelar uma encomenda que ainda não tenha saído do nosso armazém, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível:

  • Se a encomenda ainda não foi enviada, faremos o nosso melhor para efetuar a alteração sem custo adicional.
  • Se a encomenda já estiver com o transportador, pode não ser possível alterar o endereço, ou poderão ser aplicadas cobranças adicionais.

8. Feriados públicos e atrasos excecionais

Em feriados públicos nacionais, regionais e locais, o nosso armazém e as empresas de correio podem não estar a operar, o que pode levar a atrasos ocasionais.

Durante períodos de grande movimento (Black Friday, Natal, etc.), os prazos de entrega podem ser mais longos devido ao aumento do volume nas empresas de transporte.

9. Contacte-nos

Para quaisquer questões relacionadas com o envio, pode contactar-nos através de:

Teremos todo o gosto em ajudar com quaisquer questões sobre o estado da sua encomenda ou as nossas condições de envio.

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