Politiques d’expédition

En CraftyMinis.com nous préparons et expédions vos commandes de peintures, maquettes et accessoires de modélisme avec le plus grand soin afin qu’elles arrivent rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur les délais, les coûts et les conditions d’expédition.

1. Domaine d’envoi

Actuellement, nous effectuons des envois vers :

  • Espagne continentale
  • Îles Baléares
  • Autres pays de l’Union européenne

Si ton pays ou ta région n’apparaît pas disponible lors du processus d’achat, tu peux nous écrire à hola@craftyminis.com pour étudier un envoi personnalisé.

2. Délais de préparation et d’expédition

Le délai habituel de préparation de la commande est de 24 à 48 heures ouvrables à partir de la confirmation du paiement.

Les envois en Espagne continentale sont généralement livrés dans un délai d’environ 24–72 heures ouvrables à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt.

Pour les Baléares et d’autres pays de l’UE, le délai peut être prolongé à 2–7 jours ouvrables, en fonction de l’entreprise de transport et des formalités douanières.

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier pour des raisons indépendantes de CraftyMinis.com (grèves, intempéries, campagnes de Black Friday/Noël, etc.).

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement pendant le processus d’achat, en fonction de :

  • L’adresse de livraison
  • Le transportista disponible pour ta zone

Espagne (Péninsulaire)

Montant de la commande0€-29,99€30€ – 59,99€60€ – 69,99€70€ – 99,99€100€ +
CORREOS Point de livraison 3-4 jours4,80€2,95€GratuitGratuitGratuit
CORREOS Domicile 3-4 jours5,15€3,25€1,5€GratuitGratuit
DHL Express 24H-48H6,90€4,99€1,99€1,75€Gratuit

Espagne (Baléares)

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 89,99€90€ – 119,99€120€ +
CORREOS Point de livraison 3-4 jours6,30€3,95€GratuitGratuitGratuit
CORREOS Domicile 3-4 jours6,95€4,60€1,5€GratuitGratuit
DHL Express 24H-48H10,95€8,60€5,50€3,95€Gratuit

Portugal (Péninsulaire)

Montant de la commande0€-29,99€30€ – 59,99€60€ – 119,99€120€ +
InPost – Livraison au point de service 2-4 jours3,95€2,95€GratuitGratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 3-4 jours7,95€6,95€3,95€Gratuit
DHL Express 24H-48H9,75€8,75€5,95€1,95€

France

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Livraison au point de service 4-6 jours6,75€4,95€1,95€GratuitGratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 7-8 jours12,65€10,85€7,85€5,90€Gratuit
DHL – Livraison à domicile internationale 3-5 jours18,65€16,85€13,85€11,90€5,95€

Belgique

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Livraison au point de service 4-6 jours6,75€4,95€1,95€GratuitGratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 6 jours13,65€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Livraison à domicile internationale 3-5 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Luxembourg

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Livraison au point de service 6-8 jours6,75€4,95€1,95€GratuitGratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 4-6 jours13,65€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Allemagne

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Livraison à domicile internationale 5-6 jours10,80€9,00€6,00€4,05€Gratuit
InPost – Livraison au point de service 4-6 jours11,15€9,35€6,35€4,40€Gratuit
DHL – Livraison à domicile internationale 3-5 jours13,25€11,45€8,45€6,50€1,95€

Italie

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Livraison au point de service 7-8 jours7,20€5,40€2,40€GratuitGratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 6 jours16,40€14,60€11,60€9,65€4,60€
DHL – Livraison à domicile internationale 2-4 jours20,90€19,10€16,10€14,15€9,10€

Pays-Bas

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Livraison au point de service 6-8 jours6,70€4,90€1,90€GratuitGratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 4-6 jours14,95€13,15€10,15€8,20€3,15€
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Autriche

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
InPost – Livraison au point de service 7-8 jours12,85€11,05€8,05€6,10€Gratuit
Correos – Livraison à domicile internationale 5-6 jours12,95€11,15€8,15€6,20€1,15€
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Irlande

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Courrier – Livraison à domicile internationale 7-8 jours16,15€14,35€11,35€9,40€4,15€
DHL – Livraison à domicile internationale 6-8 jours21,75€19,95€16,95€15,00€9,75€

Suède

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Courrier – Livraison à domicile internationale 7-8 jours15,80€13,95€10,95€9,05€3,95€

Danemark

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Courrier – Livraison à domicile internationale 7-8 jours18,80€16,95€13,95€12,05€6,95€

Finlande

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Livraison à domicile internationale 9-11 jours23,85€22,05€19,05€17,10€12,05€

République tchèque

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Courrier – Livraison à domicile internationale 7-8 jours13,30€11,50€8,50€6,55€1,50€
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Slovaquie

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Grèce

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Livraison à domicile internationale 9-12 jours16,75€14,95€11,95€9,95€4,95€
DHL – Livraison à domicile internationale 7-9 jours21,75€19,95€16,95€14,95€9,95€

Hongrie

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Courrier – Livraison à domicile internationale 7-8 jours14,70€11,85€8,85€6,90€1,95€
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Pologne

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
DHL – Livraison à domicile internationale 2-6 jours17,75€15,95€12,95€11,00€5,95€

Roumanie

Montant de la commande0€-39,99€40€ – 79,99€80€ – 119,99€90€ – 119,99€200€ +
Correos – Livraison à domicile internationale 9-10 jours15,95€14,15€11,15€9,20€4,15€
DHL – Livraison à domicile internationale 5-7 jours21,75€19,95€16,95€14,95€9,95€

4. Suivi de la commande

Lorsque votre commande quittera notre entrepôt :

  • Vous recevrez un courrier électronique de confirmation d’expédition.
  • Chaque fois que le transporteur le permettra, nous inclurons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l’état de l’envoi à tout moment.

Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous.

5. Livraisons, absences et adresses incorrectes

Veuillez vous assurer d’entrer une adresse de livraison complète et correcte. CraftyMinis ne saurait être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison dus à des données incorrectes ou incomplètes.

En cas d’absence au domicile :

  • Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison d’une impossibilité de livraison, nous pourrons le renvoyer, mais des frais de livraison supplémentaires pourraient s’appliquer.
  • La société de transport effectue généralement un deuxième tentative de livraison ou dépose le colis dans un point de retrait à proximité.

6. Colis endommagés ou incidents de transport

Si vous recevez votre commande avec des dommages visibles sur le colis ou les produits :

  • Indiquez-le sur le bon de livraison ou l’appareil du messager au moment de la livraison.
  • Prenez des photos de l’emballage et du contenu endommagé.
  • Contactez-nous dans un délai maximum de 24–48 heures à partir de la livraison, en envoyant les photos et votre numéro de commande à hola@craftyminis.com.

Nous étudierons le cas avec le transporteur et nous vous proposerons une solution (remplacement du produit, bon d’achat, remboursement partiel, etc.), selon le cas.

7. Modification ou annulation de l’envoi

Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison ou annuler une commande qui n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez-nous dès que possible :

  • Si la commande n’a pas été envoyée, nous essaierons d’effectuer l’échange sans frais.
  • Si la commande est déjà entre les mains du transporteur, il est possible que nous ne puissions pas modifier l’adresse ou que des frais supplémentaires soient générés.

8. Jours fériés et retards exceptionnels

En jours fériés nationaux, régionaux et locaux, tant notre entrepôt que les entreprises de transport peuvent ne pas fonctionner, ce qui peut provoquer retards ponctuels.

En campagnes spéciales (Black Friday, Noël, etc.) il est possible que les délais de livraison soient allongés en raison de la saturation des agences.

9. Contact

Pour toute question liée aux envois, vous pouvez nous contacter via :

Nous serons ravis de vous aider pour toute question concernant l’état de votre commande ou les conditions d’expédition.

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