Informazioni preliminari al processo contrattuale
La presente pagina web craftyminis.com è di proprietà di MARC GARCIA GUSTEMS con DNI ES77318268L e indirizzo fiscale in C/ GREGAL N2 BEGUES (BARCELLONA), operando commercialmente sotto il marchio CRAFTYMINIS.
Le condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra Craftyminis e l’utente o cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei consumatori e degli Utenti, la normativa vigente sulla Protezione dei Dati Personali, la Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull’Organizzazione del Commercio al Dettaglio, e la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico.
Craftyminis si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere effettuate, attraverso i suoi siti web, con qualsiasi forma ammissibile dalla legge e saranno obbligatorie durante il periodo in cui saranno pubblicate sul sito web e fino a quando non saranno validamente modificate da altre successive. Tuttavia, Craftyminis si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni Particolari di Contrattazione con preferenza rispetto alle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, annunciandole nei tempi e modi opportuni.
L’oggetto del sito web è la vendita di figure in resina e prodotti correlati al modellismo, ai diorami e ai Wargames.
La durata del contratto sarà vincolata alla consegna del prodotto senza pregiudizio del diritto di recesso.
Come utente o cliente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d’uso e queste condizioni generali di acquisto. Allo stesso modo, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessarie per l’accesso ai siti web di Craftyminis.com e la stipula tramite questi.
Per acquistare i nostri prodotti, può recarsi alla sezione corrispondente del nostro negozio online.
Completato il processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma via email. È indispensabile che durante il processo di acquisto l’utente indichi un indirizzo email valido. Se entro 24 ore dal completamento dell’ordine non riceve la conferma, contatti Craftyminis al numero di assistenza clienti 644 577 794 o tramite email hola@craftyminis.com
Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo.
Il cliente, al ricevere il prodotto all’indirizzo di consegna fornito, riceverà una copia dell’ordine effettuato.
Offerta e validità
In caso di un prodotto in offerta, verranno sempre indicati insieme alle sue caratteristiche essenziali, il prezzo scontato e la validità di questo.
In conformità con la normativa vigente Craftyminis offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e prezzi. Tuttavia, Craftyminis si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti tramite il suo sito web, mediante la semplice modifica del contenuto di questo. In tal modo, i prodotti offerti in ogni momento dal sito saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contrattazione vigenti in ciascun caso. Inoltre, l’azienda avrà la facoltà di cessare di offrire, senza preavviso e in qualsiasi momento, l’accesso ai prodotti menzionati.
Caratteristiche essenziali dei prodotti
I prodotti offerti nel nostro negozio online includono una fotografia e le caratteristiche essenziali dello stesso, queste sono le informazioni ottenute dal produttore stesso. Il colore del prodotto, visibile nella fotografia, non è vincolante. Nelle caratteristiche è identificato lo stesso.
Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati su craftyminis.com hanno la garanzia specificata dal produttore. Normalmente è di 2 anni e copre solo se il prodotto è difettoso. Qualsiasi dubbio specifico su un pezzo può essere consultato via e-mail a hola@craftyminis.com o al numero di assistenza clienti 644 577 794.
Prezzi
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
Se fosse applicabile qualsiasi altra imposta, ciò sarebbe indicato (IGIC o IPSI).
Spese di consegna e trasporto
Possono essere consultati su https://craftyminis.com/politiche-di-spedizione/
Modalità di pagamento ed esecuzione dell’ordine
Il cliente potrà pagare l’importo del suo ordine tramite Carta di credito Visa, Mastercard o Maestro.
Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmette viaggiano criptate attraverso la rete.
Allo stesso modo, i dati della sua carta di credito vengono inseriti direttamente nella pagina della banca, nel TPV (Terminale Punto Vendita della Banca) e non vengono inseriti né registrati su alcun server di Craftyminis.
Al pagare con carta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, le verranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza, e un Codice di Validazione che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della sua carta VISA, MASTERCARD o MAESTRO, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Questo metodo di pagamento è valido solo sul sito web.
Quando l’importo di un acquisto fosse stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà richiedere l’immediata annullamento dell’addebito. In tal caso, le corrispondenti annotazioni di addebito e accredito nei conti del fornitore e del titolare saranno effettuate nel più breve tempo possibile.
Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non fosse conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, avesse indebitamente richiesto l’annullamento dell’addebito corrispondente, quest’ultimo sarà obbligato nei confronti di Craftyminis al risarcimento dei danni e delle perdite causate a seguito di tale annullamento.
La disponibilità dei prodotti offerti da Craftyminis può variare in base alla domanda dei clienti. Sebbene Craftyminis aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, Craftyminis, non appena verrà a conoscenza di tale situazione, ne informerà il cliente tramite email o telefonicamente. Il periodo di questa comunicazione non supererà in nessun caso il termine massimo di 30 giorni. Craftyminis potrà offrire la doppia opzione di: fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto con caratteristiche simili o di qualità superiore, oppure, salvo giustificati e dimostrabili motivi da parte di Craftyminis entro lo stesso periodo, rimborsare le somme pagate per l’ordine annullato.
Diritto di recesso, resi e reclami
Diritto di Recesso
L’acquirente avrà un termine di quattordici giorni naturali per recedere, a partire dal giorno in cui il cliente riceverà il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicazione dei motivi.
L’esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato mediante notifica a Craftyminis, tramite comunicazione telefonica al 644 577 794, o inviando una email a hola@craftyminis.com.
Secondo quanto stabilito dall’articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei consumatori e degli Utenti, le forniture di servizi o beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal diritto di recesso.
Il reso
Il cliente sarà obbligato a mettersi in contatto con Craftyminis, al telefono 644 577 794 o tramite e-mail a hola@craftyminis.com per comunicare il motivo del reso. Craftyminis potrà accettare o rifiutare il motivo del reso. In caso di accettazione da parte di Craftyminis, indicheremo dove inviare il prodotto. Le spese di reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia in perfette condizioni, verrà rimborsato l’importo corrispondente.
Senza indugio ingiustificato, e in ogni caso entro un termine massimo di quattordici giorni naturali dalla data in cui viene formalizzato il diritto di recesso dal contratto. Il termine si considererà rispettato se il cliente effettua la restituzione del prodotto prima della scadenza del termine.
Rimborso del pagamento
Il rimborso degli importi ricevuti dal cliente sarà effettuato utilizzando gli stessi metodi di pagamento impiegati dal cliente, a meno che non sia stato disposto diversamente.
Craftyminis potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto, motivo di recesso, o fino a quando il cliente non consegnerà la giustificazione di restituzione dello stesso, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Ordini restituiti dopo molteplici tentativi di consegna
Gli ordini che vengano restituiti dopo molteplici tentativi di consegna da parte dell’agenzia di trasporto, a meno che non vi sia un errore imputabile a Craftyminis o alla compagnia di trasporto, saranno rimborsati, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di reso generate dal trasporto. Questo vale per tutte le modalità di consegna, incluse quelle che superano l’importo minimo per usufruire della spedizione gratuita a carico di craftyminis.
Allo stesso modo in cui i prodotti su richiesta sono esenti dal diritto di recesso, se l’ordine restituito dopo molteplici tentativi include qualche prodotto fabbricato su richiesta, l’importo di questo sarà escluso dal rimborso.
Reso del prodotto difettoso
Nel caso in cui il prodotto non si trovi in buone condizioni e le cause imputabili a questo non siano conseguenza del cliente, quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prodotto, informando Craftyminis del motivo della restituzione tramite uno qualsiasi dei mezzi forniti nelle presenti condizioni di contratto, e senza alcun costo per il cliente. Questa restituzione per motivo di difetto o cattivo stato del prodotto non sarà considerata un diritto di recesso.
Craftyminis si impegna a farsi carico del costo della restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo secondo le condizioni accettate al momento della vendita.
Se il cliente desidera presentare un reclamo, l’esercizio di Craftyminis si trova in C/ GREGAL N2 BEGUES (BARCELLONA) o tramite l’indirizzo email hola@craftyminis.com o al telefono 644 577 794.
Giurisdizione
Allo stesso modo, Craftyminis si riserva il diritto di intraprendere le azioni civili o penali che ritenga opportune per l’uso improprio del suo sito web e dei contenuti o per la violazione delle presenti condizioni.
Il rapporto tra l’utente e il prestatore sarà regolato dalla normativa vigente e applicabile nel territorio spagnolo. In caso di controversie, le parti potranno sottoporre i loro conflitti ad arbitrato o rivolgersi alla giurisdizione ordinaria rispettando le norme sulla giurisdizione e competenza in merito. Craftyminis ha la sua sede a Begues, Spagna.
CLAUSOLA FATTURA ELETTRONICA
In conformità con quanto stabilito dalla normativa vigente sulla Protezione dei Dati Personali, La informiamo che i Suoi dati personali saranno inseriti in un file sotto la responsabilità di Craftyminis, con l’obiettivo di poter adempiere agli impegni derivanti dal rapporto che intratteniamo con Lei.
Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento mediante una comunicazione scritta all’indirizzo: C/ GREGAL N2 BEGUES (BARCELLONA).
Se nel periodo di 30 giorni non ci comunica il contrario, capiremo che i suoi dati non sono stati modificati, che si impegna a notificare qualsiasi variazione e che abbiamo il suo consenso per trattarli al fine di poter gestire la sua fatturazione.
Inoltre, la informiamo che potrà revocare in qualsiasi momento il consenso prestato alla ricezione della fattura elettronica inviando un e-mail all’indirizzo di posta elettronica hola@craftyminis.com.